«РИКО Рус» разработала новый пакет сервисных услуг. Первая — продление стандартной гарантии на ЦПМ - Printdaily

«РИКО Рус» разработала новый пакет сервисных услуг. Первая — продление стандартной гарантии на ЦПМ

Максим Мережко    •   Новости   •   2021.03.17
«РИКО Рус» разработала новый пакет сервисных услуг. Первая — продление стандартной гарантии на ЦПМ
«РИКО Рус» разработала новый пакет сервисных услуг. Первая — продление стандартной гарантии на ЦПМ

Компания Ricoh сообщила об официальном запуске в России нового семейства услуг Ricoh Service Kit. Первой из него российским полиграфистам стала доступна услуга по продлению стандартной гарантии на офисные и промышленные машины Ricoh (кроме латексных принтеров) на один или два года. Пакеты продления продаются в формате cертификата с уникальными кодами. Активировать его можно только во время действия стандартной гарантии или гарантии, продлённой ранее другими сертификатом для конкретной модели оборудования.

По замыслу производителя увеличение гарантийного срока позволит владельцам оборудования точнее планировать расходы на его обслуживание на ближайшие несколько лет, а благодаря сокращению процедур согласования необходимости и стоимости ремонта минимизируется простой техники.

Продлённая гарантия работает на тех же условиях, что и стандартная (для ЦПМ Ricoh она составляет 1 год). При этом максимальный общий срок гарантии может быть увеличен до 5 лет для любого аппарата.

Стандартная гарантия работает в городах присутствия сервисных партнёров Ricoh Rus и включает работу инженера, не ресурсные запасные части. Важно, чтобы аппарат проходил профилактическое обслуживание и эксплуатировался в соответствии с правилами использования, описанными в инструкциях, прилагаемых к оборудованию. 

Российское представительство Ricoh планирует развивать семейство сервисов и включать различные составляющие, например, добавлять инсталляцию или фиксированное время реагирования, программные решения и онлайн-сервисы.

Компании
Ricoh

Комментарии