Инвестиции в будущее: транспромо на новом уровне - Printdaily

Инвестиции в будущее: транспромо на новом уровне

Есть в полиграфии такое понятие, как «транзакционная печать». Казалось бы, банальная задача — опечатать на бумаге финансовые операции по счетам клиента банка. Этот вид печати существует очень давно, а техника для нее постоянно совершенствуется: начиная с пишущих машинок и заканчивая современными цифровыми печатными машинами. Со временем транзакционной стали называть и другую продукцию: платежные квитанции, штрафы и т.д. А по мере развития техники и IT-технологий в транзакционную печать пришли рекламные технологии — появилось «транспромо». Теперь с этим направлением связывают многотиражную цифровую персонализированную печать
Александр Амангельдыев    •   Решения для полиграфии   •   2021.12.15
Инвестиции в будущее: транспромо на новом уровне
Инвестиции в будущее: транспромо на новом уровне

В развитых странах любому дееспособному гражданину по почте приходит множество различных квитанций, счетов, выписок из банков, информация о состоянии страховок и т.д. Все этот создает огромный объм печати. Любопытно, что в законодательстве многих стран только квитанция, доставленная по обычной почте, считается документом. Доставленную любым другим способом (по электронной почте, в виде SMS, сообщения в мессенджере или социальных сетях) гражданин может игнорировать, и предъявить ему претензии нельзя.

Экскурс

Раньше эти квитанции и счета печатались на пишущих машинках или переписывались от руки на специальных бланках. Появление цифровой печати и развитие компьютерных технологий существенно упростило их изготовление — их стали печатать. Сначала для этого использовались матричные печатные устройства, затем появились лазерные принтеры, причем чем дальше, тем все более производительные, и в конечном итоге появилось специальное оборудование для транзакционной печати. Сначала центры печати документов формировались в структуре крупных банков или страховых компаний, вскоре после того, как весь учет в этих организациях начал переводиться в компьютерную форму. Это совпало с развитием эры относительно доступных компьютеров, то есть примерно 40-45 лет назад. До этого компьютеры были очень большими и дорогими и использовались только очень крупными банками или специализированными вычислительными центрами.

Дальше прогресс стал развиваться стремительно, и уже через 10-15 лет все серьезные банки полностью перешли на компьютерный учет и цифровую печать счетов (транзакциях). С этого момента началась эпоха транзакционной печати. Появилось множество устройств для этих целей, в том числе специальные производительные принтеры. И они выпускаются до сих пор, постоянно увеличивая свю производительность и качество изображения.

Сначала транзакционная продукция представляла собой стандартный бланк, отпечатанный офсетом или другим традиционным способом (были решения по печати бланков высокой и даже флексографской печатью), в который цифровым способом впечатывали нужные переменные данные. На начальном этапе по большей части транзакционная печать была листовой (или на так называемых бланках-гармошках, заряжаемых в матричный принтер). Впечатывание проводилось в основном на принтерах с механическим печатающим механизмом: сначала на лепестковых, а позднее на матричных. Довольно долго разработчиками и поставщиками принтеров были компьютерные компании, в первую очередь IBM, к которой позднее присоединились еще ряд производителей, в частности Siemens и DEC (Digital Equipment Corporation). К середине 80-х громоздкие принтеры первых поколений начали заменяться компактными матричными принтерами от ведущих на тот момент компаний (японских Epson и NEC, американской Centronix и других). Но печать продолжала быть механической.

Довольно быстро простейшая транзакционная печать показала эффективность и «законность» документа, рассылаемого почтой. Ее стали использовать все больше компаний. Хотя название «транзакционная печать» происходит от печати банковских транзакций (денежных переводов), довольно быстро в эту категорию попали и счета, и квитанции, и напоминания (например, о продлении страховки), и юридические документы, и многое другое. Любой официальный документ, отправленный по почте, становился «транзакционным». В итоге объемы такой печати стремительно росли и достигли огромных величин. В настоящее время в развитых странах объем корреспонденции, которую можно отнести к транзакционной, в среднем составляет 50-60 отправлений в год на семью. А состоятельные семьи, имеющие счета в нескольких банках, могут получать до сотни отправлений в год! Получается огромный объем печатных данных.

Поэтому около 25-30 лет назад возникла большая потребность в больших объемах печати, и механические печатные устройства, а также устройства, работающие на бесконечных фальцованных формулярах, перестали справляться. В крупных центрах, печатающих миллионы транзакционных документов, приходилось устанавливать многие десятки (а то и сотни) печатающих устройств, что было неудобно и требовало большого количества обслуживающего персонала. Поскольку печать транзакционной продукции в основном проводилась в банках или специализированных документ-центрах основной тон развития задавали не полиграфические, а компьютерные компании, в первую очередь IBM, как основной игрок на рынке компьютерных систем для банков и крупных организаций. Многие годы до этого в такие центры IBM поставлял высокопроизводительные матричные системы печати под общей торговой маркой InfoPrint (от слов Information Printing — «печать информации»). Задача этих устройств была — отпечатать информативную часть документа, не занимаясь при этом эстетической, графической или визуальной составляющей. Со своей задачей устройства справлялись отлично, но производительность матричных систем печати оставляла желать лучшего. Нужны были альтернативные решения, которые вскоре появились. К тому моменту печать транзакционной продукции стала переходить в специальные дата-центры, поскольку мало какой банк мог позволить себе иметь огромный вычислительный центр с большим количеством печатающих устройств.

Формирование рынка

Шагом вперед стало использование лазерной или струйной технологии печати. Первые лазерные принтеры изобрели независимо друг от друга IBM и Xerox, а струйной технологией занимались Siemens (позднее Siemens Nixdorf), Canon и чуть позже HP. Но были и относительно небольшие компании, разрабатывавшие собственные технологии цифровой печати. Одной из таких была голландская компания Océ, которая еще в 1973 г. разработала собственный способ печати, основанный на принципах репрографии. Это была единственная альтернатива электрографии (ксерографии), разработанной компанией Xerox. Долгое время Océ разрабатывала и производила различные копировальные и печатные устройства самостоятельно, но в 1996 г. компания приобрела у Siemens Nixdorf подразделение, занимающееся производительными печатающими устройствами. В результате в 1997-98 гг. на рынке появились первые специализированные транзакционные печатные машины. IBM вывел на рынок лазерную рулонную машину InfoPrint, а Océ — PageStream, работающую либо на рулонных бумагах, либо на бланках-гармошках. PageStream использовала фирменную технологию печати Océ со светодиодным источником света. В то время появились и другие печатающие устройства для транзакционной печати, но IBM и Océ были лидерами рынка. Ряд дата-центров оставались приверженцами листвой печати и там развивалась другое направление, но постепенно все стали понимать, что производительная — рулонная печать.

цифровая печатная машина Oce PageStream

Легендарная печатная машина Océ PageStream, с которой началось развитие транзакционной печати в современном ее понимании

Любопытно, что на тот момент уже существовали рулонные цифровые полиграфические машины (например, Xeikon dcp-1 или Agfa Chromapress), но они в банковской сфере имели очень ограниченное применение из-за невысокой скорости работы. Эти машины были рассчитаны на качественую продукцию и имели скорость около 60-80 страниц в минуту, что маловато для больших объемов печати. К примеру старшие модели рулонных машин Océ обеспечивали скорость до 1000 двусторонних страниц в минуту, что позволяло справляться с миллионными тиражами транзакционной продукции за разумное время и без необходимости использования десяток печатных машин. Так появилось современное поколение специализированного оборудования для транзакционной печати.

Идея транспромо

В отличие от матричной, использование лазерной технологии печати позволило печатать не только буквы/цифры, но и графические элементы и, самое главное, штрих-коды, в том числе сложные двухмерные, что упростило дальнейшую обработку квитанций и счетов. В банке было достаточно считать штрих-код — вся необходима информация о платеже сразу появлялась в компьютере.

Спустя некоторе время, объемы печати всевозможной транзакционной продукции возросли настолько, что держать их в структуре банков стано неудобно. Печать этой продукции постепенно стала уходить в специализированные центры печати документов (дата-центры), куда банки, страховые компании, пенсионные фонды и т.д. передавали нужную информацию. В таком виде этот бизнес находится и сейчас, разве что в ряде развивающихся стран (в том числе в России) стали возникать потребности в относительно небольших по масштабам дата-центрах. Крупные дата-центры в России уже давно работают, а вот небольших пока немного, но, по всей видимости, они вскоре появятся на базе каких-нибудь цифровых типографий.

Дальнейшее развитие технологий транзакционой печати стало связано с улучшением качества печати. Спустя некоторое время, примерно 8–10 лет назад, стали массово появляться струйные производительные системы для цифровой печати. В частности, компания Océ в 2007 г. вышла на рынок со струйной машиной JetStream, имеющей возможность как черно-белой, так и цветной печати со скоростью более 2,5 тыс страниц в минуту. Она использовала собственную технологию струйной печати Océ DigiDot, основанную на пьезоэлектрическом принципе. Параллельно на рынке появлялись и другие рулонные струйные печатные машины. С помощью них можно было обеспечить еще более высокую скорость печати — в разы большую, чем у машин первого поколения. Но, помимо скорости печати, у этого оборудования появилась возможность печатать штриховую и растровую графику.

И тогда предприимчивым специалистам в области рекламы пришла мысль добавить к счетам и квитанциям рекламные объявления. Если счет нужно отправить получателю, почему бы на нем не напечатать рекламное сообщение, за которое можно взять денег с рекламодателя? Причем получатель его гарантированно не выбросит, а внимательно изучит. А значит, помимо финансовой до клиента будет донесена и рекламная информация. Первые попытки такого маркетинга относятся к началу нулевых годов, а к их концу (с появлением новых струйных машин) печать транспромо (так стало называться печать транзакционных документов совместно с рекламными), было объявлено чуть ли не революцией в рекламе, и об этом активно говорили во всем мире. Технически такая печать стала возможной: печатное оборудование на тот момент производило уже довольно много компаний. Появилась надежда, что этот направление принесет специализированным печатным компаниям огромные доходы.

«Транспромо» с рекламой рассылающей компании. Также ставят и коммерческую (платную) рекламу

Кроме того, транспромо предлагалось объединить с технологиями персонализации и анализа больших массивов данных. Например, по данным транзакций по кредитной карточке можно заметить, что человек часто посещает определенный супермаркет и покупает, например, товары для детей. Вычислив это из «массива данных», можно печатать для этого человека персональные предложения на те же детские товары. Специализированные компьютерные системы будут выполнять это в автоматическом режиме, автоматически создавать индивидуальные документы для каждого получателя, а специальные печатные системы будут с высоком качеством печатать большие объемы персонализированных «транспромо» материалов, которые будут отправляться получателю.

Идея любопытная и многообещающая, но у нее были проблемы: как организационные, так и законодательные. Первые результаты транспромо-рекламы были впечатляющими, и на них рекламисты возлагали большие надежды. Появились даже разговоры, что «скоро транспромо потеснит все остальные виды печатной рекламы». Но затем возникло немало скандалов и судебных разбирательств (не все хотели, чтобы кто-то анализировал их покупки и делал какие-то выводы, пусть даже и автоматически). Да и рекламу в счета не всегда впечатывали корректно, иногда с «перегибами» (заранее добавляя в общий счет и цену рекламируемого товара) В общем, в ряде стран транспромо запретили.

Успешные примеры

Однако, например, в Швейцарии есть дата-центр, печатающий в год более 200 млн персонализированных отчетов о посещении клиентами сети супермаркетов. Каждому владельцу карты лояльности сети супермаркетов ежемесячно приходит отчет о том, сколько денег он потратил в этом магазине, в виде отдельной квитанции в конверте. На ней никакой рекламной информации нет — это классический транзакционный документ. Но никто не мешает в этот же конверт положить другие виды полиграфической продукции, в том числе персонализированной с уникальными рыночными предложениями (отпечатанный заранее другим способом или даже в другой типографии). И это в Швейцарии активно работает. В стране как минимум 5 таких центров печати документов, и каждый формирует многие миллионы почтовых отправлений в год (каждый житель получает в год до сотни почтовых отправлений). В России пока торговые сети ограничиваются печатью своего каталога огромными тиражами, не прибегая к персонализации и не рассылая его по клиентам. Но это пока… Ужесточение конкуренции между торговыми сетями приведет в обозримое время к появлению чего-то похожего на то, что есть в развитых странах. И хотя в явном виде «транспромо» у нас под запретом, но делать так, как делают в той же Швейцарии запретить нельзя. А значит, спрос на персонализированные рекламные документы в больших объемах может появится.

Впрочем, в России запрет на транспромо специфический: печатать рекламную информацию на квитанции вроде бы нельзя, но время от времени она все же размещается (на обороте). Более того, часто вместе с квитанцией в одном конверте приходит и рекламные листовки, так же и в бесконвертном отправлении. Так что в том или ином виде транспромо у нас есть.

Печатные решения

В последние годы специализированного оборудования для печати транзакций и транспромо появилось довольно много. Сейчас практически любая компания, выпускающая цифровое печатное оборудование, имеет свои решения. Далее рассмотрим возможности печатной техники для транзакционной печати одного из главнейших игроков этого рынка — компании Canon. Не лишним будет отметить, что текущие решения Canon для транзакционной печати базируются на оборудовании Océ , которую компания приобрела в 2010 г. Выбор бренда Canon продиктован в том числе и тем фактом, что крупнейшие российские печатники транзакционной продукции используют оборудование именно этого производителя.

Canon VarioPrint 6000 Titan

Это серия производительных листовых цифровых машин может с успехом использоваться в небольших дата-центрах для печати транзакционной продукции относительно небольшими объемами. Это самая быстрая серия в своем сегменте, старшая модель обладает скоростью печати 328 двусторонних стр/мин, младшая — до 182 стр/мин. В машинах этой серии используется уникальная технология одновременной двусторонней печати (Gemini), поэтому указанная скорость печати одинакова для односторонних и двусторонних отпечатков.

Oce Gemini

Цифровая печатная тонерная машина Canon VarioPrint 6000 Titan с технологией печати CopyPress (вверху) и схема узла одновременной двусторонней печати c технологией Gemini (внизу)

Месячный ресурс у старшей модели внушительный и составляет около 10 млн страниц в месяц.

Фирменный контроллер печати Prisma, поставляемый вместе с машиной, способен, помимо прочего, обрабатывать и сложные переменные данные, необходимые для транзакционной печати. А сервер PRISMAsync позволяет составлять расписание заданий для печати на 8 часов вперед, что повышает эффективность работы.

Большая емкость лотков для бумаги значительно повышает удобство, позволяя печатать без участия оператора до 4 часов. Можно загрузить машину бумагой и оставить ее печатать в полностью автоматическом режиме. За 4 часа машина сможет отпечатать более 70 тыс. квитанций или распечаток транзакций — объем для небольшого дата-центра.

Единственное ограничение — отсутствие цветной печати. Но, во-первых, она далеко не всегда используется в указанных задачах, а во-вторых, зачастую для транзакций требуется «максимально дешевая печать».

VarioStream серия 4000

Это рулонная черно-белая тонерная машина для больших объемов. По сравнению с прежней серией, разработана с нуля. Может быть в разных конфигурациях для односторонней и двусторонней печати, а также «двойной односторонней», когда две секции машины печатают одностороннюю продукция с двух рулонов для повышения производительности. Младшие машины этой серии имеют скорость печати 27 м/мин (или 360 двусторонних А4 в минуту), что по производительности близко к листовым машинам серии Titan. Старшие машины могут печатать существенно быстрее — до 89 м/мин. Отсутствие возможности цветной печати предполагает использование данных машин для самой простой печати (например, штрафов, на которые вряд ли нужно размещать цветную рекламу).

Цифровая печатная машина Canon VarioStream 4000

Цифровая печатная машина VarioStream 4000. Конфигурация из двух печатных модулей для получения двусторонней продукции на рулонной бумаге

Необходимо отметить, что узкоспециализированных машин именно для транзакционной печати у Canon нет. И Titan, и VarioStream успешно используются и для книжной печати, и для любой продукции «по требованию» (прайс-листы, накладные, материалы презентаций и конференций и т.д.). Только послепечатные процессы для этих машин принципиально различные. Аналогичным образом обстоят дела и с рулонными струйными машинами Canon. Они имеют множество различных областей применения, транзакции и транспромо в их числе.

Canon ColorStream 6000

Это универсальная серия струйных полноцветных рулонных машин, созданная на основе успешной серии ColorStream. Она обеспечивает отличное качество печати и гибкость для эффективной и надежной печати продукции для почтовых отправлений, коммерческой продукции (книги, журналы, каталоги), а также транзакционных документов. В этих машинах используются новые чернила Chromera, которые повышают точность цветопередачи, имеют более широкий цветовой охват и высокую оптическую плотность. Чтобы обеспечить эффективное и надежное управление всем рабочим процессом: от допечатной подготовки до послепечатных процессов, машина легко интегрируется с существующими программами управления рабочими потоками. 

рулонная струйная печатная машина Canon ColorStream 6000

Рулонная струйная печатная машина Canon ColorStream 6000

В состав серии входит несколько моделей, отличающихся в основном производительностью: 6200 (48 м/мин), 6500 (75 м/мин), 6700 (100 м/мин) и 6900 (127 м/мин). Есть еще специальная «скоростная» опция, увеличивающая скорость печати до 150 м/мин. В зависимости от задачи, машины могут использовать разные типы чернил: пигментные, на основе растворимых красителей, премиальные или новые специальные Chromera. Использование разных чернил позволяет управлять соотношением качество/цена. Это делает машины более универсальными.

Серия ColorStream 6000 основана на проверенных технологиях струйной печати, разработанных ранее компанией Ocе’. В машинах установлены самые быстрые и надежные пьезоэлектрические печатающие головки DigiDot Drop-on-Demand, обеспечивающие разрешение 1200 dpi за счет использования капель разного размера (5-12 пиколитров). Это головки обеспечивают великолепное качество изображения и плавные переходы между тонами при очень низком расходе чернил. Печатающие головки спроектированы так, чтобы их можно было легко использовать в печати, чистке и обслуживание и при этом обладают исключительной долговечностью. 

Специальное техническое решение HeadSafe помогает легко и быстро переключаться между монохромным и полноцветным режимами печати. Это в том числе позволяет избежать лишних отходов бумаги при переходе с режима на режим. Почти всегда первая отпечатанная страница нужного качества. Паузы между заданиями тоже не требуют лишнего расхода бумаги. Это крайне важно при транзакционной печати, поскольку каждая страница здесь уникальна, и «терять» ее не выгодно. 

ColorStream 6000 Chroma открывает новые возможности для работы с тонкими бумагами за счет использования расширенных возможностей сушильного блока и набора новых быстросохнущих чернил Chromera с широким цветовым охватом. Машина способна обеспечить выдающуюся яркость цвета и контрастность на очень широком спектре бумаг, в том числе очень тонких. Для транзакционной печати это большое преимущество, поскольку из каждой страницы получается почтовое отправление, оплата за которое идет по весу. Чем легче бумага, тем ниже стоимость ее рассылки. 

Для удовлетворения требований разных печатных центров поставляемые машины могут быть как для односторонней, так и двусторонней печати, шириной печати от 17 до 21,25 дюйма (от 43, до 54 см), а также самой разной конфигурации, позволяющей вписаться в разные помещения: конфигурация I — все секции, размотка и намотка стоят по одной линии, конфигурация L — секции стоят под углом, конфигурация H — секции стоят рядом друг с другом. 

Машины серии ColorStream 6000 также могут быть настроены на использование до 6 цветов, из которых два дополнительных могут быть дополнительные чернила, например, магнитные MICR или специальные защитные, невидимые со светимостью в УФ-спектре. Кроме того, доступен индивидуальный (заказной) корпус, например, в фирменном стиле типографии. Машины внутри серии легко дооснащаются от младшей до старшей приобретением необходимых обновлений. 

В комплекте с машиной поставляется специальная версия контроллера печати Prisma, обеспечивающая все необходимые функции как обычной, так и печати с переменными данными.

Другие возможности

Продолжая историю развития транспромо в мире: появившиеся лет 10 назад струйные машины хоть и могли печатать цветную полутоновую продукцию, все же их качество не совсем соответствовало требованиям со стороны рекламщиков. Качество печати этих машин вполне достаточно для транзакций, а вот высококачественные рекламные модули (с качеством глянцевого журнала) они печатать не могли. В том числе и поэтому существовавшая в то время эйфория по поводу транспромо понемного стала утихать. Рынок пошел по другому пути. В одном конверте с транзакционными документами получателю стали отправлять рекламные листовки (обычный директ-мейл), отпечатанные привычным способом (офсетом, электрографической цифрой и т.д.). И в той или иной степени на этом этапе развития рынок находится в настоящее время, ожидая нового витка развития технологий. Хотелось бы иметь возможность получать от цифровых машин офсетное качество на мелованной бумаге на «транзакционных скоростях». Это позволит не только обеспечить печать высококачественных документов, но и оперативно печатать обычную полиграфическую продукцию, в том числе объемную (книги, журналы, каталоги и т.д.). Машина ColorStream 6000 достаточно близко подошла к описываемым возможностям, но все же определенные ограничения имеются. Впрочем, у компании Canon есть и другие машины, способные выполнить заданные требования, например универсальная серия ProStream 1000. Подробнее о ее возможностях мы поговорим в одном из следующих номеров.


Есть ли будущее у транзакционной печати в нашей стране?

Многие «эксперты» предрекали очень скорое исчезновение транзакционной печати и вместе с ней транспромо. Их аргумент: получать квитанции по электронной почте и оплачивать их он-лайн намного проще, быстрее и экологичнее. Более того, современные электронные средства могут отправлять квитанции прямо в банк клиента и их оплата проходит автоматически. Спорить с этим утверждением сложно, все это действительно удобно.

Однако не все так просто. Во-первых, транзакционная печать — это не только квитанции, это еще и «сообщения» как экономические, так и маркетинговые. Во-вторых, что более важно, транзакционный докумен является основанием для юридических притязаний. Как уже говорилось в основной статье, только бумажная квитанция, пришедшая по почте, является таким документом. На сегодняшний день в России объем не оплаченных коммунальных услуг и услуг ЖКХ составляет 1.3 трлн рублей! Есть злостные неплатильщики, имеющие долги на многие сотни тысяч рублей. До недавнего времени что-либо сделать с ними было сложно, но постепенно находятся способы воздействия. Но прежде ему присылается специальный долговой документ причем заказным письмом с уведомлением. Только в одной Москве таких писем нужно печатать многие сотни тысяч, а по всей России миллионы.

А есть еще долги банковские (которых тоже много), всевозможные штрафы (одних штрафов ГИБДД нужно печатать десятки миллионов), счета за услуги (связи, платного телевидения), налоги и многое другое. Если бы все платильщики за услуги и нарушители правил дорожного движения были бы добропорядочными гражданами и вовремя все, что положено оплачивали, то возможно действительно можно было бы избавиться от бумажных квитанций и извещений. Получил по электронной почте уведомление и оплатил. Все просто, но не работает как должно! Пока наличие бумажной квитанции — необходимая часть взыскания задолженностей. И в ближайшей и среднесрочной перспективе нет ощущения, что что-то радикально изменится.

О транспромо в явном виде пока говорить рановато, пока все чаще приходится сталкиваться с малыми формами транзакционной печати. Понятно, что квитанции ЖКХ для крупного города — многие сотни тысяч отправлений, если не миллионы. А что делать малым городам и поселкам? Сейчас квитанции для средних и малых населенных пунктов печатают крупные дата-центры в Москве. Но это неудобно. Многие хотели бы иметь возможность печатать такие квитанции на месте (в том числе добавляя в них рекламу).

Кроме того, и число самих квитанций, которые получает среднестатистический россиянин растет. Многие переходят на прямые расчеты с ресурсоснабжающими компаниями, минуя управляющую компанию. В итоге вместо одной квитанции получается несколько: за свет, за газ, за воду, за ее нагрев, за ремонт и т.д. Так что наряду с сокращением бумажных квитанций по просьбам платильщиков (просят присылать на электронную почту) самих квитанций становится все больше. И возникает любопытнейшая ситуация по аналогии с традиционной полиграфический продукцией: разнообразие растет, тиражи падают.

И еще один важный момент: если раньше «источник» квитанций был один, то теперь ситуация меняется радикально. Теперь управляющая компания в небольшом районном центре, обслуживающая 20-30 домов, может иметь свои квитанции, точно также и местные ресурсоснабжающие компании. В результате в небольших городах возникает потребность в печати определенного количества транзакционных документов. Их не огромное количество, но и не такое, чтобы можно было отпечатать за полчаса на офисном принтере. Ряд цифровых типографий в регионах уже сталкиваются с запросами на печать подобных документов, а некоторые их даже уже печатают.

Что касается транспромо, скорее всего, официального разрешения на его использование в нашей стране в ближайшее время не будет, но обходные пути будут найдены, как только в этом возникнет потребность. А она возникнет! Доходы населения активно расти вряд ли будут, а значит, борьба за покупателя будет все активнее. Тема с массовыми каталогами уже отработана, сейчас «эпоха собственных журналов торговой сети». К «умным персональным предложениям» рынок пока не подошел. Тут нужны не столько возможности печати, но и определенный искусственный интеллект, способный анализировать поведение того или иного покупателя и готовящего для него персональные предложения. Некоторое движение в этом направлении уже есть. Сотовые операторы уже пытаются анализировать траты своего клиента и формировать под него специальные условия или даже специальные тарифы. Обычно оповещение об этом приходит через колл-центр, но те немногие клиенты, кому приходят квитанции от них в бумажном виде, получают такие рекламные предложения и в напечатанном виде.

Получается, мировые аналитические агентства прогнозируют сдержанный рост объемов транзакционной печати в мире, причем в основном за счет развивающихся стран. В развитых странах граждане уже давно получают определенный объем счетов и квитанций, и активно расти этому объему не получится. А вот в развивающихся странах на многие услуги квитанции только начинают формироваться. К какому типу стран отнести Россию? С одной стороны, квитанции у нас уже давно, с другой стороны, их будет становится больше. Так что рост транзакционной печати в России будет, хотя и не стремительный.

Компании
Canon
Другое
транспромо
Комментарии
  • Михаил Кувшинов:
    Что грустно - так погоды у нас такие. Хотя, говорят, по ТВ оптимизм (не смотрю, не знаю точно) ...
  • Роман Авдюков:
    Как то все грустно у вас Михаил. И кроме как покупать и вкладывать в цифру и вариантов то получается ...
  • Александр Руденко:
    Заказы будут, если их делать "правильно"! Т.е. технологически точно. Одним из параметров этой самой ...
  • Михаил Кувшинов:
    >Где взять Я просто перенесу сюда из мордокниги комменты владельца киевской типографии (не мне ...
  • Максим Мережко:
    Не уверен насчет автоматизации. Одно дело автоматизировать склад условного «озона» с их ...