Виктор Вахитов, Pixpark: “Как у Vistaprint” больше не хотят

Руководитель томской компании Pixlpark, создавшей одноименную облачную web-to-print платформу, Виктор Вахитов отмечает серьезный сдвиг в мышлении российских полиграфистов. Если два года назад многие из них приходили с мечтами построить российский аналог Vistaprint, то сегодня их цели стали куда более “бытовыми” и реально реализуемыми...

Написал: Максим Мережко

Руководитель Pixlpark Виктор Вахитов

Виктор, у нас была хорошая традиция делать интервью в конце каждого года, но 2016-й мы пропустили... Что нового у Pixlpark?

Мы дорабатывали существующий и подключали новый функционал к нашей web-to-print платформе. Было много изменений в CMS, калькуляторах, онлайн-редакторах, шаблонах, маркетинговом функционале и т. д. Расширили количество вариантов оплаты, доставки, плюс предусмотрели различные варианты фискализации (закон об онлайн-кассах). Также совсем недавно мы обновили демо-сайт, добавив несколько новых и значительно переработав существующие разделы (например, по фотокнигам, календарям, наружке и прочим услугам).

Из глобальных новостей – мы сделали прямую интеграцию с производством “Фотоэксперта” по фотопродукции и цифровой полиграфии, реализовали возможность подключения к платформе других производств (и работы со всеми компаниями-пользователями платформы), подключили каталогов бизнес-сувениров “Проекта 111”, а до конца года планируем подключить еще Happy Gifts и Oasis.

Расскажите подробнее о работе с “Фотоэкспертом”. Насколько успешным стал этот проект?

Сначала, наверное, стоит сказать (если вдруг кто-то из ваших читателей не знает), что Фабрика фотопечати “Фотоэксперт” – это крупнейшая цифровая типография в России. В ней, в частности, печатаются заказы популярнейшего сервиса Netprint, и некоторых других крупных и известных игроков на рынке фотопечати (к примеру, “Мультифото” и “Фотопроекта”).

Одно из направление бизнеса “Фотоэксперта” – производство печатной продукции для компаний-партнеров. Это идеальная модель работы для небольших предприятий, которые могут собирать с рынка заказы на изготовление любой фотопродукции из ассортимента “Фотоэксперта”, печатать у него по очень низким ценам, отправлять заказчику и зарабатывать на разнице. С технологической точки зрения, ранее такая работа была организована через т.н. Print Tunnel – преднастроенный кусочек сайта на поддомене со всей продукцией “Фотоэксперта”. Также через Print Tunnel можно было сбрасывать в производство готовые макеты напрямую.

После заключения соглашения с “Фотоэкспертом” мы интегрировали всю их продукцию в нашу платформу и разработали новые модули для создания фотокниг и выпускных альбомов (подробнее). Основной плюс для заказчика заключается в том, что наше решение намного удобнее (на Print Tunnel были нарекания), и мы выступили независимым посредником, который гарантирует безопасность клиентской базы партнеров.

Как отреагировал на это рынок?

В прошлом году сразу после завершения работ на Pixlpark “переехало” подразделение “Фотоэксперта”, которое занимается изготовлением фотопродукции для корпоративных клиентов ( “ФотоМакс”) и еще около 30 компаний, работавших через “туннель”. Сегодня эту интеграцию использует уже около 50 компаний и все подключения к производству “Фотоэксперта” через внешний сайт идут через платформу Pixlpark.

Что дальше?

Буквально на днях мы подключили к производству “Фотоэксперта” полиграфическую листовую продукцию. Это очень интересная тема, позволяющая значительно расширить ассортимент и, как следствие, объем заказов, проходящих через систему, а также заработок наших партнеров. Уверен, что в самые короткие сроки десятки компаний начнут использовать данную возможность.

А с другими производствами можно работать?

Да, нами также реализован функционал для совместной работы компаний друг с другом внутри Pixlpark, где одна компания может выступать в качестве производителя, а вторая – в роли посредника, переразмещающая заказ у первой.

Работает это следующим образом:

  1. На сайт компании посредника устанавливается продукция с сайта производителя.
  2. Посредник продает данную продукцию под своим брендом.
  3. Приняв заказ через сайт, посредник нажатием одной кнопки передает его производителю, где уже он выступает заказчиком.
  4. Заказ исполняется производителем, доставляется посреднику и затем выдается конечному заказчику.

Таким образом, любые компании, работающие на Pixlpark, могут выступать по отношению друг к другу как производителями, так и заказчиками-посредниками. К примеру, крупные компании-производители могут предлагать своим контрагентам подключаться к Pixlpark со значительной скидкой, если в стартовом сайте будет их набор продукции.

Теперь расскажите подробнее о сувенирке?..

Мы интегрировали в платформу каталог продукции “Проекта 111” – крупнейшего в России поставщика бизнес-сувениров. К стандартному каталогу продукции мы добавили удобный выбор и просмотр товара, возможность загрузки файлов, выбора способа нанесения, оформления заказа, оплаты и доставки. К тому же, к таким заказам применим весь маркетинговый инструментарий Pixlpark. У нас получилось интереснее, чем у любого из их дилеров. Данный каталог может быть интегрирован как в существующий портал компании, так и выполнен в виде отдельного сайта под данное направление.

Таким образом, пользователь платформы Pixlpark может предлагать своим клиентам весь ассортимент “Проекта 111”. Посетитель может выбрать любой продукт и купить его на сайте “как есть” или заказать нанесение требуемого изображения (оно загружается отдельным файлом). Соответственно, сервис может переразместить заказ в “Проекте 111” и заработать на комиссии, либо купить у “Проекта 111” нужные сувениры и выполнить печать самостоятельно.

Это очень интересное для наших клиентов обновление, так как оно предлагает возможность хорошего заработка. Поскольку речь идет о бизнес-сувенирах, тиражи здесь достаточно большие, а средний чек исчисляется десятками тысяч рублей.

Какие планы в этом направлении?

Сейчас мы заложили основу для данного направления, следующие доработки и улучшения будут только по запросам компаний-пользователей. Установив модуль первым десяти компаниям становится ясно, что следующим этапом будет подключение каталогов других поставщиков (Happy Gifts и Oasis), внедрение в продукты нашего онлайн-редактора, а также реализация расчета стоимости нанесения.

Что вы сделали в свете недавних изменений законодательства в плане работы с персональными данными и онлайн-кассами?

В том, что касается работы с персональными данными все просто: добавили чекбоксы, отмечая которые пользователь дает свое согласие на обработку персональных данных; разместили политику обработки персональных данных в правилах использования сайта; ну и, конечно, обеспечили хранение информации на российских серверах.

Что же касается закона об онлайн-кассах, то сейчас на платформе Pixlpark реализована возможность подключить собственную кассу для фискализации транзакций или арендуемую облачную от партнера платежного шлюза (Яндекс Касса, Робокасса и пр.). Отмечу, что первый сценарий позволит заметно сэкономить, т.к. из регулярных платежей требует только продление договора с ОФД (3000 руб./год) и аренду специализированного ПО (1500 руб./год) против 3000 руб. в месяц в случае аренды облачной кассы.

Изменился ли как-то портрет пользователя Pixlpark за последние два года?

Нам очень приятно осознавать, что Pixlpark уже давно перестал быть просто онлайн-конструктором для визиток. Сегодня – это многогранная web-to-print платформа, у которой постоянно появляются новые области применения. Какие-то из них находим мы, а какие-то – наши пользователи, которые видят интересные возможности и адаптируют их для себя. Приведу несколько примеров...

  • “Яркий фотомаркет”. Классический пример продажи фотопродукции конечному клиенту. Заказчики приходят на сайт, выбирают желаемый продукт, оформляют заказ и отправляют в работу. Отмечу, что в этом году “Яркий Фотомаркет” начал федеральную экспансию, запустив несколько региональных сайтов. Платформа Pixlpark прекрасно подходит для развития подобных масштабных проектов.
  • “Фотомакс”. Продажа фотопродукции оптовикам (например, профессиональным фотографам). Для таких заказчиков на базе Pixlpark создается отдельный закрытый сайт, доступ к которому предоставляется только после модерации. В отличии от розничного сайта "Фотомакс" он может иметь свой набор продуктов со спец. ценами.
  • “50 копеек”. Компания использует Pixlpark для продажи не фото-, а полиграфической продукции (сборные тиражи) конечным клиентам и малому бизнесу.
  • В2-Print. Еще одно подразделение "Фотоэксперта", которое использует платформу для продажи полиграфии только рекламным агентствам и типографиям.
  • EnjoyPrint. Эта онлайн-типография, базирующаяся на производственных мощностях “МДМ Принт”, предлагает практически любую печатную продукцию, причем как конечным заказчикам, так и корпоративным клиентам.
  • Ru Cafe. Данный круглосуточный копировальный центр использует Pixlpark не только для приема заказов через интернет, но и для полного ведения/учета заказов.

В прошлом интервью вы особо выделили сервис PuzzlePrint, присудив ему почетное звание стартап-года? Кого бы назвали по итогам уходящего года?

Пожалуй, это московский сервис В2-Print. В отличие от всех других пользователей платформы, имевших определенный пул клиентов и объем заказов, это проект стартовал с чистого листа и за неполные полтора года показал впечатляющие результаты практически по всем параметрам. Как я уже говорил – это, по сути, типография для типографий. Pixlpark в данном случае стал системой автоматического размещения заказов, проинтегрированной с программным комплексом по управлению производством.

Еще я бы выделил сервис Doozy.by и “Типографию Молния” как очень качественно реализованные проекты.

Можете проиллюстрировать развитие Pixlpark в цифрах?

К платформе подключено около 200 российских компаний, плюс несколько десятков зарубежных. Все они пропускают через нашу систему, в среднем, порядка 30 000 заказов в месяц. В пиковый сезон (ноябрь-декабрь) их, конечно, больше.

Говорить о среднем чеке и выручке очень сложно ввиду большого разброса. Кто-то “делает” через систему несколько десятков тысяч рублей в месяц, кто-то – несколько сотен тысяч, а некоторые уже ведут счет на миллионы.

Ежегодно объем заказов через платформу растет на 30-40%. Это, конечно, радует.

А что огорчает?

Я до сих пор переживаю, что есть небольшое количество компаний, которые подключаются к Pixlpark, но так и не запускаются, или делают это очень медленно. Хотя, если сравнивать с предыдущими годами, то ситуация здесь постепенно улучшается – компании активнее занимаются самообразованием, все лучше разбираются в интернет-маркетинге… Благодаря этому процент неудачных запусков снижается.

Есть какая-то точка безубыточности при подключении к Pixlpark?

Условно мы ее оцениваем в 30–50 тыс. руб./мес. Нам кажется, это небольшая сумма, которую по силам заработать компании любого масштаба и профиля.

В 2015-м вы прогнозировали появление в России мощных web-to-print сервисов лет через пять. Прогноз в силе?

К сожалению, нет. Мы ожидали, что заказчики печатной продукции более активно будут использовать возможности онлайн-сервисов, но этого не произошло. Не готов пока сказать почему – может быть они сложны, может быть люди привыкли решать такие вопросы через менеджеров, а может быть и то, и другое…

Не улучшилась ситуация и с логистикой готовых заказов. На рекламных материалах все выглядит замечательно, но на практике доставка получается все еще очень дорогой и долгой, что также не способствует развитию федеральных web-to-print сервисов в России.

Косвенным подтверждением этому является недавняя продажа web-to-print сервиса “Лемонпринт” типографии “Вишневый пирог”. Сумма сделки такова, что говорить о продаже крупного и успешного проекта просто невозможно.

А это как-то повлияло на желание полиграфистов построить российскую “вистапринт”? Еще не так давно, каждая третья заявка на разработку сайта или покупку w2p-софта сопровождалась подобной ремаркой...

По моим ощущениям сегодня уже никто не верит в то, что в России можно построить сервис, сопоставимый по масштабам с Vistaprint. Еще два года назад таких техногиков было немало, но сейчас, те компании, которые хотят подключиться к Pixlpark делают это совершенно по другим причинам.

Каким же?

Хотят иметь качественный технологичный сайт, привлекать через онлайн новых клиентов из своего региона, ускорять обработку стандартных заказов, помочь менеджерам с расчетом, дизайнерам с типовыми задачами и т. д. и т. п. Я называют такие причины – бытовыми.

Pixlpark все чаще используется как инструмент маркетинга, оптимизации, автоматизации и повышения эффективности работы существующего бизнеса, и в этом контексте он очень хорош! Могу с уверенностью сказать, что Pixlpark на сегодняшний день является наиболее функциональной и популярной облачной web-to-print платформой в России.

Прокомментируйте статью

Подпишитесь на еженедельную рассылку