Виктор, у нас была хорошая традиция делать интервью в конце каждого года, но 2016-й мы пропустили... Что нового у Pixlpark?
Мы дорабатывали существующий и подключали новый функционал к нашей web-to-print платформе. Было много изменений в CMS, калькуляторах, онлайн-редакторах, шаблонах, маркетинговом функционале и т. д. Расширили количество вариантов оплаты, доставки, плюс предусмотрели различные варианты фискализации (закон об онлайн-кассах). Также совсем недавно мы обновили демо-сайт, добавив несколько новых и значительно переработав существующие разделы (например, по фотокнигам, календарям, наружке и прочим услугам).
Из глобальных новостей – мы сделали прямую интеграцию с производством “Фотоэксперта” по фотопродукции и цифровой полиграфии, реализовали возможность подключения к платформе других производств (и работы со всеми компаниями-пользователями платформы), подключили каталогов бизнес-сувениров “Проекта 111”, а до конца года планируем подключить еще Happy Gifts и Oasis.
Расскажите подробнее о работе с “Фотоэкспертом”. Насколько успешным стал этот проект?
Сначала, наверное, стоит сказать (если вдруг кто-то из ваших читателей не знает), что Фабрика фотопечати “Фотоэксперт” – это крупнейшая цифровая типография в России. В ней, в частности, печатаются заказы популярнейшего сервиса Netprint, и некоторых других крупных и известных игроков на рынке фотопечати (к примеру, “Мультифото” и “Фотопроекта”).
Одно из направление бизнеса “Фотоэксперта” – производство печатной продукции для компаний-партнеров. Это идеальная модель работы для небольших предприятий, которые могут собирать с рынка заказы на изготовление любой фотопродукции из ассортимента “Фотоэксперта”, печатать у него по очень низким ценам, отправлять заказчику и зарабатывать на разнице. С технологической точки зрения, ранее такая работа была организована через т.н. Print Tunnel – преднастроенный кусочек сайта на поддомене со всей продукцией “Фотоэксперта”. Также через Print Tunnel можно было сбрасывать в производство готовые макеты напрямую.
После заключения соглашения с “Фотоэкспертом” мы интегрировали всю их продукцию в нашу платформу и разработали новые модули для создания фотокниг и выпускных альбомов (подробнее). Основной плюс для заказчика заключается в том, что наше решение намного удобнее (на Print Tunnel были нарекания), и мы выступили независимым посредником, который гарантирует безопасность клиентской базы партнеров.
Как отреагировал на это рынок?
В прошлом году сразу после завершения работ на Pixlpark “переехало” подразделение “Фотоэксперта”, которое занимается изготовлением фотопродукции для корпоративных клиентов ( “ФотоМакс”) и еще около 30 компаний, работавших через “туннель”. Сегодня эту интеграцию использует уже около 50 компаний и все подключения к производству “Фотоэксперта” через внешний сайт идут через платформу Pixlpark.
Что дальше?
Буквально на днях мы подключили к производству “Фотоэксперта” полиграфическую листовую продукцию. Это очень интересная тема, позволяющая значительно расширить ассортимент и, как следствие, объем заказов, проходящих через систему, а также заработок наших партнеров. Уверен, что в самые короткие сроки десятки компаний начнут использовать данную возможность.
А с другими производствами можно работать?
Да, нами также реализован функционал для совместной работы компаний друг с другом внутри Pixlpark, где одна компания может выступать в качестве производителя, а вторая – в роли посредника, переразмещающая заказ у первой.
Работает это следующим образом:
- На сайт компании посредника устанавливается продукция с сайта производителя.
- Посредник продает данную продукцию под своим брендом.
- Приняв заказ через сайт, посредник нажатием одной кнопки передает его производителю, где уже он выступает заказчиком.
- Заказ исполняется производителем, доставляется посреднику и затем выдается конечному заказчику.
Таким образом, любые компании, работающие на Pixlpark, могут выступать по отношению друг к другу как производителями, так и заказчиками-посредниками. К примеру, крупные компании-производители могут предлагать своим контрагентам подключаться к Pixlpark со значительной скидкой, если в стартовом сайте будет их набор продукции.
Теперь расскажите подробнее о сувенирке?..
Мы интегрировали в платформу каталог продукции “Проекта 111” – крупнейшего в России поставщика бизнес-сувениров. К стандартному каталогу продукции мы добавили удобный выбор и просмотр товара, возможность загрузки файлов, выбора способа нанесения, оформления заказа, оплаты и доставки. К тому же, к таким заказам применим весь маркетинговый инструментарий Pixlpark. У нас получилось интереснее, чем у любого из их дилеров. Данный каталог может быть интегрирован как в существующий портал компании, так и выполнен в виде отдельного сайта под данное направление.
Таким образом, пользователь платформы Pixlpark может предлагать своим клиентам весь ассортимент “Проекта 111”. Посетитель может выбрать любой продукт и купить его на сайте “как есть” или заказать нанесение требуемого изображения (оно загружается отдельным файлом). Соответственно, сервис может переразместить заказ в “Проекте 111” и заработать на комиссии, либо купить у “Проекта 111” нужные сувениры и выполнить печать самостоятельно.
Это очень интересное для наших клиентов обновление, так как оно предлагает возможность хорошего заработка. Поскольку речь идет о бизнес-сувенирах, тиражи здесь достаточно большие, а средний чек исчисляется десятками тысяч рублей.
Какие планы в этом направлении?
Сейчас мы заложили основу для данного направления, следующие доработки и улучшения будут только по запросам компаний-пользователей. Установив модуль первым десяти компаниям становится ясно, что следующим этапом будет подключение каталогов других поставщиков (Happy Gifts и Oasis), внедрение в продукты нашего онлайн-редактора, а также реализация расчета стоимости нанесения.
Что вы сделали в свете недавних изменений законодательства в плане работы с персональными данными и онлайн-кассами?
В том, что касается работы с персональными данными все просто: добавили чекбоксы, отмечая которые пользователь дает свое согласие на обработку персональных данных; разместили политику обработки персональных данных в правилах использования сайта; ну и, конечно, обеспечили хранение информации на российских серверах.
Что же касается закона об онлайн-кассах, то сейчас на платформе Pixlpark реализована возможность подключить собственную кассу для фискализации транзакций или арендуемую облачную от партнера платежного шлюза (Яндекс Касса, Робокасса и пр.). Отмечу, что первый сценарий позволит заметно сэкономить, т.к. из регулярных платежей требует только продление договора с ОФД (3000 руб./год) и аренду специализированного ПО (1500 руб./год) против 3000 руб. в месяц в случае аренды облачной кассы.
Изменился ли как-то портрет пользователя Pixlpark за последние два года?
Нам очень приятно осознавать, что Pixlpark уже давно перестал быть просто онлайн-конструктором для визиток. Сегодня – это многогранная web-to-print платформа, у которой постоянно появляются новые области применения. Какие-то из них находим мы, а какие-то – наши пользователи, которые видят интересные возможности и адаптируют их для себя. Приведу несколько примеров...
- “Яркий фотомаркет”. Классический пример продажи фотопродукции конечному клиенту. Заказчики приходят на сайт, выбирают желаемый продукт, оформляют заказ и отправляют в работу. Отмечу, что в этом году “Яркий Фотомаркет” начал федеральную экспансию, запустив несколько региональных сайтов. Платформа Pixlpark прекрасно подходит для развития подобных масштабных проектов.
- “Фотомакс”. Продажа фотопродукции оптовикам (например, профессиональным фотографам). Для таких заказчиков на базе Pixlpark создается отдельный закрытый сайт, доступ к которому предоставляется только после модерации. В отличии от розничного сайта "Фотомакс" он может иметь свой набор продуктов со спец. ценами.
- “50 копеек”. Компания использует Pixlpark для продажи не фото-, а полиграфической продукции (сборные тиражи) конечным клиентам и малому бизнесу.
- В2-Print. Еще одно подразделение "Фотоэксперта", которое использует платформу для продажи полиграфии только рекламным агентствам и типографиям.
- EnjoyPrint. Эта онлайн-типография, базирующаяся на производственных мощностях “МДМ Принт”, предлагает практически любую печатную продукцию, причем как конечным заказчикам, так и корпоративным клиентам.
- Ru Cafe. Данный круглосуточный копировальный центр использует Pixlpark не только для приема заказов через интернет, но и для полного ведения/учета заказов.
В прошлом интервью вы особо выделили сервис PuzzlePrint, присудив ему почетное звание стартап-года? Кого бы назвали по итогам уходящего года?
Пожалуй, это московский сервис В2-Print. В отличие от всех других пользователей платформы, имевших определенный пул клиентов и объем заказов, это проект стартовал с чистого листа и за неполные полтора года показал впечатляющие результаты практически по всем параметрам. Как я уже говорил – это, по сути, типография для типографий. Pixlpark в данном случае стал системой автоматического размещения заказов, проинтегрированной с программным комплексом по управлению производством.
Еще я бы выделил сервис Doozy.by и “Типографию Молния” как очень качественно реализованные проекты.
Можете проиллюстрировать развитие Pixlpark в цифрах?
К платформе подключено около 200 российских компаний, плюс несколько десятков зарубежных. Все они пропускают через нашу систему, в среднем, порядка 30 000 заказов в месяц. В пиковый сезон (ноябрь-декабрь) их, конечно, больше.
Говорить о среднем чеке и выручке очень сложно ввиду большого разброса. Кто-то “делает” через систему несколько десятков тысяч рублей в месяц, кто-то – несколько сотен тысяч, а некоторые уже ведут счет на миллионы.
Ежегодно объем заказов через платформу растет на 30-40%. Это, конечно, радует.
А что огорчает?
Я до сих пор переживаю, что есть небольшое количество компаний, которые подключаются к Pixlpark, но так и не запускаются, или делают это очень медленно. Хотя, если сравнивать с предыдущими годами, то ситуация здесь постепенно улучшается – компании активнее занимаются самообразованием, все лучше разбираются в интернет-маркетинге… Благодаря этому процент неудачных запусков снижается.
Есть какая-то точка безубыточности при подключении к Pixlpark?
Условно мы ее оцениваем в 30–50 тыс. руб./мес. Нам кажется, это небольшая сумма, которую по силам заработать компании любого масштаба и профиля.
В 2015-м вы прогнозировали появление в России мощных web-to-print сервисов лет через пять. Прогноз в силе?
К сожалению, нет. Мы ожидали, что заказчики печатной продукции более активно будут использовать возможности онлайн-сервисов, но этого не произошло. Не готов пока сказать почему – может быть они сложны, может быть люди привыкли решать такие вопросы через менеджеров, а может быть и то, и другое…
Не улучшилась ситуация и с логистикой готовых заказов. На рекламных материалах все выглядит замечательно, но на практике доставка получается все еще очень дорогой и долгой, что также не способствует развитию федеральных web-to-print сервисов в России.
Косвенным подтверждением этому является недавняя продажа web-to-print сервиса “Лемонпринт” типографии “Вишневый пирог”. Сумма сделки такова, что говорить о продаже крупного и успешного проекта просто невозможно.
А это как-то повлияло на желание полиграфистов построить российскую “вистапринт”? Еще не так давно, каждая третья заявка на разработку сайта или покупку w2p-софта сопровождалась подобной ремаркой...
По моим ощущениям сегодня уже никто не верит в то, что в России можно построить сервис, сопоставимый по масштабам с Vistaprint. Еще два года назад таких техногиков было немало, но сейчас, те компании, которые хотят подключиться к Pixlpark делают это совершенно по другим причинам.
Каким же?
Хотят иметь качественный технологичный сайт, привлекать через онлайн новых клиентов из своего региона, ускорять обработку стандартных заказов, помочь менеджерам с расчетом, дизайнерам с типовыми задачами и т. д. и т. п. Я называют такие причины – бытовыми.
Pixlpark все чаще используется как инструмент маркетинга, оптимизации, автоматизации и повышения эффективности работы существующего бизнеса, и в этом контексте он очень хорош! Могу с уверенностью сказать, что Pixlpark на сегодняшний день является наиболее функциональной и популярной облачной web-to-print платформой в России.