Илья Новичков, исполнительный директор Netprint
Илья, каким был для вас 2013 год? Поделитесь цифрами?
В среднем общая выручка выросла на 10%, продажи через Интернет – на 20–25%. В денежном выражении выручка Netprint в 2013 году составила 826 млн. руб. (с НДС).
На 2014 год запланирован такой же рост.
За счет чего удается сохранять темп?
Главным образом, благодаря эффективному маркетингу, своевременному переходу на новейшие технологии, а также запуску новых продуктов.
Какие новые продукты вы добавили в 2013 году?
Главная новинка – это печать интерьерной продукции с фотокачеством экологичными чернилами. Мы знали о росте этого сегмента в Европе, поэтому в июне 2013-го запустили новый продукт на нашем фотокнижном сервисе и не прогадали. Уже сегодня направление интерьерной фотопечати дает нам 6,4% оборота. Печать на пенокартоне, картины, акрил, холст в багете и даже пазлы – все это пользуется хорошим спросом.
Это все продукция для домашнего использования?
На 99% – да.
Фотообои?
Пока не делаем, но планируем запустить этот продукт уже в этом году.
На чем печатаете?
В прошлом году установили широкоформатный УФ-принтер компании swissQprint в комплекте с промышленным режущим плоттером Zund. Обе машины произведены в Швейцарии.
Выбирая УФ-принтер, мы стремились максимально приблизиться к фотокачеству. В поисках оптимального решения наши специалисты исколесили всю Европу. побывали на заводах разных производителей, смотрели на оборудование в европейских типографиях, но в итоге остановились на принтере swissQprint, который обеспечивает наилучшее для нас соотношение скорости и качества печати.
Могу добавить, что уже этой зимой широкоформатое оборудование было загружено под завязку.
Вы продаете интерьерку только через сайт или есть прямые продажи тоже?
Львиная доля заказов приходит через сайт. Конечно, есть прямые продажи, но в общем объеме – это незначительная цифра.
Не планируете активизироваться в этом направлении?
Страшновато это делать с одной машиной. Представьте, к примеру: взялись оформлять торговую сеть и остановились...
Можно поставить дополнительное оборудование...
Можно, только второй swissQprint просто так не привезешь. Данное оборудование делается только на заказ, поэтому приходится потратить некоторое время на ожидание. С режущими плоттерами Zund такая же история.
Где вы берете идеи для новых продуктов?
Смотрим, что делают люди в США и Европе и по максимуму внедряем аналогичные продукты у себя.
В этом контексте нам сильно помогает НР, организовывая поездки, конференции, демонстрации оборудования на работающих площадках и проч. В Германии, к примеру, мы были, наверное, в большинстве компаний, которые выпускают фотопродукцию.
Есть мнение, что зарубежный опыт не очень хорошо проецируется на Россию?
На самом деле, все проецируется очень хорошо. Хотя, конечно, бывают исключения. Например, в США население генерирует огромный объем заказов на открытки. Там вы можете оформить и оплатить открытку на сайте, а сервис самостоятельно отправит ее куда нужно. То есть вы открытки даже не касаетесь!
В России у нас это пока не получается – открытки спросом не пользуются.
А как распределяются разные типы продуктов в общем объеме продукции, выпускаемой Эксперт-Фото?
В денежном выражении фотокниги и цифровой офсет дают 48%. Фотокалендари – 12%. Сувениры – 8,7%. На цифровую фотопечать приходится 24,7%. Остальное – интерьерная фотопечать (6,4%).
Как видите, самый ходовой продукт – фотокниги. В день мы делаем чуть более 1000 книг, а за весь 2013 год выпустили порядка 400 000 экз.
Какие тренды сейчас наблюдаются в разрезе фотопечати? Народ массово переходит на фотокниги или традиционное фото по прежнему пользуется спросом.
Падение объемов печати традиционной фотографии – это общемировой тренд. Россия в целом и Netprint в частности не являются исключением. В то же время, явно растет спрос на новые, более сложные продукты, такие как фотокниги, интерьерная фотопечать, сувенирка с фотопечатью и др.
А если брать только фотокниги, какая технология их изготовления доминирует?
Полиграфические фотокниги, выполненные на оборудовании HP Indigo, растут в апреле-мае – это школьный сезон, когда заказывается по 20–30 книг в класс и вопрос экономики очень важен. В остальное время и лично для себя люди выбирают более дорогие книги с фотопечатью. Таких продуктов у нас сейчас заказывают больше.
В 2013 году мы запустили две автоматические линии для производства книг на фотобумаге. Этот продукт особенно ценят фотографы, привыкшие к качеству традиционной фотографии. Еще – научились вставлять картон внутрь страницы. Книга получается очень толстой и солидной, что также оценили клиенты. В этом, кстати, наше отличие от Европы, где заказчики предпочитают фотокниги на тонкой бумаге.
Какой софт вы используете на своем сайте?
Практически весь софт – наши собственные разработки. На Западе все лидеры рынка фотопечати – cewe, shutterfly, photobox и другие – сами разрабатывают ПО для фотокниг. Покупать софт у кого-то – это риск для бизнеса. И чем больше бизнес, тем больше риск.
На самом деле мы как-то протестировали специализированный европейский софт, но остались недовольны. В какой-то момент сервис по непонятным для нас причинам перестал работать. Мы обратились к разработчику и через 2 дня работоспособность восстановили. Но, чтобы вы понимали: для нас дневной оборот в сезон – это порядка 10 млн. рублей.
Каждый день мы выпускаем порядка 130–150 разных типов продукции средним тиражом чуть больше 1 экз. Для нас критично важно иметь отказоустойчивую систему, способную стабильно работать в режиме 24/7. Поэтому у нас почти все дублируется, архивируется, зеркалируется и т.п. Одних только серверов у нас более 50. Также есть своя система управления производством, система обработки pdf, автоматизированная система комплектации продукции и проч.
У вас есть партнерская программа, в рамках которой вы брендируете свой сайт под клиента и обеспечиваете ему производство. Насколько она успешна?
"Партнерка" успешно развивается. Есть клиенты, которым она помогла начать бизнес без инвестиций в оборудование. Сегодня они зарабатывают с ее помощью. Кроме того, регулярно появляются новые запросы...
Выход на рынок фотопродукции - процесс очень непростой и капиталоемкий. Нужно вкладываться и в программное обеспечение, и в высокопроизводительное оборудование, и в профессиональный кадровый состав и т. д. Но есть более простое решение для работы на этом рынке – партнерская программа.
В США есть компания District Photo – один из крупнейших в стране производителей фотопродукции, который, практически, работает как Фотофабрика. Очень большое количество крупных ритейловых сетей размещают у них заказы и продают под собственным брэндом. Мы так же оказываем подобный сервис на территории России. Нашим партнерам мы предоставляем программное обеспечение для приема заказов, как он-лайн, так и офф-лайн, наши производственные мощности, маркетинговую поддержку, разветвленную логистическую сеть. Поэтому компания, которая имеет розничную сеть или уже раскрученный сайт, в нашей партнерской программе может без особых усилий увеличить прибыльность своего бизнеса не вкладывая в это направление ни каких ни финансовых ни людских ресурсов.
Как вы относитесь к недавнему заявлению италянской компании Pixartprinting о выходе на российский рынок?
Мы всегда очень серьезно относимся к конкурентам: анализируем их продукцию, преимущества и недостатки. Но в данном случае, я не считаю итальянцев нашими прямыми конкурентами: ассортимент Netprint и Pixartprinting практически не пересекаются.
А если бы пересекался?
Мы считаем, что для нас западный рынок неконкурентен. Цена и скорость доставки Netprint на порядок интереснее, чем у любой западной компании. Если нужно, мы можем ускорится еще больше. А качество у нас сейчас даже лучше, так как мы отслеживаем все новинки на рынке и всегда стараемся оперативно покупать новое оборудование, которое может позволить нам повысить качество еще больше..
Я вряд ли открою секрет, если скажу, что в Интернете есть немало жалоб на качество печати Netprint?..
Мы, безусловно, об этом знаем и не стараемся это скрыть. Но это было несколько лет назад.
Сегодня Netprint ставит качество и сервис во главу угла и старается максимально оперативно реагировать на замечания клиентов. За последние 2 года мы очень сильно вложились в качество продукции. Для этого были куплены новые печатные машины, установлено лучшее в мире оборудование для послепечатной обработки. Оно у нас загружено не полностью, но мы пошли на эти затраты, чтобы обеспечить максимально высокое и повторяемое качество. Кроме этого, мы автоматизировали множество техпроцессов, чтобы минимизировать влияние человеческого фактора и т . п.
Купленное в 2013 году оборудование, фактически, позволяет удвоить наш объем производства. Таким образом мы, с одной стороны, снизили риски простоя из-за поломки оборудования, с другой – сделали хороший задел на перспективу.
Как бы вы охарактеризовали российский рынок фотокниг?
Наш рынок примерно на 2 года отстает от европейского и нам еще много чего еще предстоит сделать. В России только 5–6% от общего числа заказчиков полностью понимают, что такое фотокнига. Остальным приходится объяснять.
И как вы это делаете?
Стараемся знакомить людей с продуктом. Например, дарим фотокниги формата 13х18 – у нас они делаются очень просто.
Также у Netprint есть много партнерских программ. Например, покупатели фотоаппаратов Canon получают с ними наши карточки на фотокниги. Наши образцы лежат в офисах крупной туристичской компании Coral и т. д.
В этом году мы планируем подготовить видеопрезентации всех наших продуктов, чтобы людям было понятно о чем идет речь, как они делаются и т. п.
О рекламе на ТВ не думали?
Думали, но пока слишком дорого для нас.
Какую долю российского рынка фотопечати занимает «Эксперт-Фото»?
Порядка 70% рынка персонализированной фотопродукции. Это наша оценка, которая совпадает с оценками сторонних организаций.
Какие планы на будущее?
Прежде всего, мы однозначно будем двигать дальше фотопечать. Это простой и понятный стержень, на который можно нанизывать новые продукты и услуги
Планируем увеличить количество точек выдачи по России с нынешних 450 (собственные+партнерские) до 2000. Наша цель – полностью покрыть все крупные города и обеспечить доставку в срок до 7 дней. Возможно, для этого мы прибегнем к авиадоставке: ежедневно в какой-то город будет отправляться груз и там в течение дня развозиться по точкам.
Что касается оборудования, то мы постоянно анализируем новинки, и если видим, что покупка какой-то из них экономически оправдана – покупаем и внедряем в технологический процесс.
А с точки зрения выручки: как долго, по вашему, удастся поддерживает темпы роста на уровне 20–25%?
У американского сервиса Shutterfly, который предлагает сравнимый с нашим ассортимент, годовой оборот составляет 700 млн. долл. Глядя на эту цифру, мы понимаем, что у нас хорошие перспективы в развитии и потенциально мы можем увеличиться в 30 раз. О сроках пока говорить сложно. Главное – желание и упорный труд.
Цех цифровой печати Netprint укомплектован исключительно машинами HP Indigo 5000 Series
Основное оборудование для изготовления фотокниг с фотопечатью – рулонные машины Cyra FastPrint швейцарской компании Imaging Solutions
Проэкспонированная бумага сразу попадает в проявочные отсеки, где выполняется проявка, закрепление, промывка и сушка полотна
Промежуточный продукт – запечатанный рулон
Эта машина режет рулон на формат и выполняет склейку разворотов
На выходе можно получить вот такой мини-бук – этот продукт Netprint активно использует в промоцелях
Фотопечать позволяет получать фотокниги с изображениями "на разворот", которые не рассекаются корешком
Обложки для фотокниг печатаются на широкоформатных принтерах, а также вот такой специализированной машине
Для изготовления переплетных крышек в Netprint используется оборудование немецкой компании Kolbus
Готовые переплетные крышки для фотокниг
Трехножевой резак Kolbus обеспечивает стабильно высокое качество обрезки блоков
По мнению специалистов NetPrint – лучшее оборудование для вставки блоков фотокниг в переплетные крышки
Новый цех широкоформатной печати и резки, открытый летом 2013 года, уже показывает хорошие результаты
Для надежной защиты готовой продукции от повреждений во время транспортировки Netprint заказывает специально разработанную жесткую упаковку из гофрокартона
Участок комплектации заказов в Netprint
images/content/Netprint-Ilya-Novichkov-s.jpg
