Pixartprinting: мы видим в России огромное количество потенциальных клиентов

В покорении России Pixartprinting делает ставку на диверсифицированный каталог и качественную поддержку клиентов.

Написал: Максим Мережко

 

Pixartprinting – это один из крупнейших web-to-print сервисов, обслуживающий порядка 100 000 заказчиков по всей Европе. В январе 2014 года компания запустила русскоязычный сайт и приступила к покорению российского рынка. PrintDaily.ru попросил прокомментировать это событие директора по продажам и маркетингу Pixartprinting Андреа Пиццола (Andrea Pizzola).

 

директор по продажам и маркетингу Pixartprinting Andrea-Pizzola

Директор по продажам и маркетингу Pixartprinting Андреа Пиццола

 

Андреа, прежде всего – несколько слов о Pixartprinting...

Компания была основана в 1994 году бизнесменом Маттео Ригамонти. Изначально это была традиционная типография, но в 2000 году ее трансформировали в предприятие, занимающееся электронной коммерцией и развили до чистого web-to-print сервиса, который работает в индустриальном масштабе.

Сегодня, Pixartprinting является крупным европейским web-to-print сервисом, нацеленным на обслуживание профессиональных заказчиков.

Штаб-квартира и производство Pixartprinting находятся в итальянской коммуне Куатро-д'Альтино (провинция Венеция). В 2014 году мы планируем ввести в эсплуатацию еще 12 000 м2, доведя, таким образом, общую производственную площадь до 30 000 м2.

Одной из особенностей нашего производства является использование только самого современного оборудования. Кто-то даже назвал наш цех "маленькой друпой" (The little Drupa), так как в нем работают машины последнего поколения, возраст которых не превышает трех лет. По этой причине Pixartprinting служит ориентиром для большинства основных производителей полиграфического оборудования, которые часто реализуют у нас первые инсталляции. Например, недавно у нас заработали восьмикрасочные офсетные печатные машины первого формата Komori Lithrone GL 840 P, оснащенные устройством переворота листа и новой синхронизированной системой смены форм.

Весь производственный процесс в Pixartprinting подчиняется строгим стандартам качества. Цех тщательно спроектирован и, фактически, зеркально поделен на две производственные линии: первая выпускает малоформатную продукцию, вторая – крупноформатную. В середине находится логистика, куда стекаются работы с обоих линий.

 

Штаб-квартира и производство Pixartprinting в Италии

В 2014 году площадь производства Pixartprinting в Италии доведут до 30 000 м2

 

Не могли бы вы описать работу Pixartprinting в цифрах?

В компании работает около 320 человек. 7 дней в неделю мы обслуживаем примерно 100 000 клиентов в Европе. В 2013 году оборот Pixartprinting составил 56 млн. евро, при том, что 40% этой суммы принесли продажи за рубежом (в 2012 году этот показатель равнялся 34%). Соответственно, в 2013 году мы выросли на 35% по сравнению с 2012 годом. Цель на 2014 год – 75 млн. евро, половина которых должна прийти из за границы. Эта цель, мы считаем, вполне достижима благодаря политике геолокализации: сегодня наш онлайн-магазин доступен на 11 языках и скоро появятся новые "витрины" для других стран.

 

Почему вы решили выйти на российский рынок?

На Россию приходится значительная доля мирового рынка печатной продукции, и мы видим здесь огромное количество потенциальных заказчиков, в число которых входят как конечные заказчики, так и посредники. Мы не можем их игнорировать, особенно в свете продолжения международной экспансии Pixartprinting, которая позволяет нам быть еще конкурентоспособнее на всех зарубежных рынках, где мы работаем.

Исходя из этих соображений, летом 2013 года мы начали подготовку полностью русскоязычной версии нашего сайта с инструментами для электронной коммерции. Были приложены серьезные усилия по локализации сайта командой профессионалов, для которых русский язык является родным. Также запуск российского сайта потребовал от нас полного пересмотра стратегии рекламирования как сайта, так и перечисленных на нем продуктов на малоизвестных платформах. Здесь нам пришлось адаптировать различные подходы, которые мы применяем для решения аналогичных задач в Европе.

 

цифровые печатные машины в Pixartprinting

Для цифровой печати в Pixartprinting используется оборудование HP

 

Каким вам видится потенциал российского рынка в контексте привлечения клиентов через web-to-print сервис? Сколько заказов вы планируете получить из России, скажем, через полгода?

Не преуспеть в Интернете можно в том случае, если вы предлагаете не те продукты и не по той цене. Стратегия Pixartprinting нацелена на обратное. Доверие клиентов, завоеванное в Италии – а впоследствии и в других странах (Франции, Испании, Германии, Великобритании и странах Северной Европы) – вселило в нас необходимую уверенность, что и в России наше предложение сможет соответствовать ожиданиям российских заказчиков. Разумеется, при локальном подходе и гарантиях того, что клиента устроит соотношение цена/качество.

У нас очень обширный и диверсифицированный каталог печатных продуктов, и прямо сейчас мы не готовы спрогнозировать какие из них будут наиболее популярны и сколько заказов мы получим в ближайшем будущем. Тем не менее, мы предполагаем, что крупноформатная продукция будет наиболее успешна.

 

Почему россйиским потенциальным заказчикам стоит размещать заказы именно на Pixartprinting? Все таки в России есть и свои проверенные сервисы подобного типа?

Прежде всего, мы делаем ставку на клиентский сервис. В России у нас уже есть команда специалистов, которая по телефону на русском языке сможет ответить на все вопросы и доступно объяснить клиентам все нюансы, связанные с производством. Мы знаем, что предоставление заказчикам требуемого сервиса с самого начала может позитивно повлиять на их решение о смене поставщика услуг.

Также у Pixartprinting очень обширный и диверсифицированный каталог печатных продуктов, который привлекает потенциальных клиентов, дает им невероятно широкий выбор и удовлетворяет практически любые печатные потребности.

Настоящий вызов для нас – стать со временем символом стабильности и надежности. Эти качества лежат в основе нашего роста на развитых рынках.

 

листовые офсетные печатные машины Komori в Pixartprinting

Модель web-to-print вовсе не означает, что выпускать продукцию можно только на цифре. Практически идеальная организация производства делает экономически эффективной и малотиражную офсетную печать на полноформатных перфекторах Komori

 

Что вы считаете конкурентным преимуществом Pixartprinting?

Главным образом, наша сила заключается в нашем предложении: каталог типографии охватывает как малоформатные продукты (визитки, брошюры, флаера и практически все остальные изделия, которые могут быть отпечатаны офсетом), так и сложную и специальную продукцию (POS-изделия, печать на жестких носителях, баннеры, широкоформатная печать на сетке и проч.). Кроме этого, у нас можно заказать изготовление упаковки и этикетки, печать на текстиле, флаги и проч. Все это делает нас европйеским лидером в области производства печатной продукции.

Добавьте сюда конкурентные цены, которые не могут предложить конкуренты, некоторые из которых настолько же амбициозные и агрессивные как мы.

 

Как вы планируете продвигать Pixartprinting в Рунете?

Мы уже работаем в этом направлении. Запущен промоканал на Яндексе, также мы тесно сотрудничаем с русскоговорящими SEO и SEM специалистами в области разработки таргетированных продуктов и брендинговых кампаний. Аналогичная работа ведется в Google. Как только сформируется достаточная для сегментации база клиентов, начнется работа по ре-маркетингу и ре-таргетингу.

Также мы стараемся увеличить число регистраций на нашем сайте, что позволит запустить email-рассылки по клиентской базе – в них мы будем рассказывать о рекламных предложениях и появлении новых продуктов в нашем каталоге.

 

широкоформатные принтеры Durst-P10

широкоформатные принтеры Durst в типографии Pixartprinting

Для широкоформатной печати в Pixartprinting выбрали промышленные принтеры Durst

 

У вас есть офис или представитель в России?

Пока нет. Мы общаемся с некоторыми промо-агентствами и изучаем различные варианты.

 

Вы заинтересованы в партнерстве с российскими типографиями?

В будущем мы, возможно, рассмотрим такую возможность. Пока же полагаемся на собственное производство в Италии, связанное с достаточно сложной логистической системой, которая позволяет нашим европейским заказчикам получать заказы в течение 48 или 72 часов.

 

То есть все заказы, полученные с российского рынка, будут выполняться в Италии?

Да, в нашей типографии, расположенной в Куатро-д'Альтино.

 

Как насчет логистики?

Наша логистическая организация – сильный союзник эффективного, четкого и надежного производства. Быстрая доставка, несомненно, трансформируется в удовлетворенность клиента. Для того, чтобы быть быстрыми, мы должны быть настолько автоматизированны, насколько это вообще возможно, а также использовать лучшие технологии, как в печати, так и в финишинге и отделке. В конечном итоге, мы работаем с лучшими национальными и международными логистическими компаниями, которые свели к минимуму возможные ошибки – а это означает, что Pixartprinting может доставить заказ в самую отдаленную точку быстро и аккуратно. При этом, естественно, клиент может отслеживать свой заказ на каждом этапе.

 

Российские клиенты тоже получат свои заказы через 48 или 72 часа? Или это время доставки до российской границы?

Заказчики из России получат свои заказы в течение 5 рабочих дней. Это время от отправки до доставки по указанному адресу (door-to-door delivery). Как видите, мы добавили дополнительные 2 дня, по сравнению со сроками доставки по Старой Европе, так как заказ должен будет пройти таможню. Ну а в России не будет большого разрыва во времени доставки в Москву или, скажем, во Владивосток.

Первые отправки уже прошли успешно, не в последнюю очередь благодаря эффективности работы логистических компаний, которые мы выбрали – FedEx и TNT.

 

Какой выбор вы даете в плане вариантов оплаты и доставки?

Такой же, как и для других европейских заказчиков. Оплата кредитной картой (VISA или MasterCard), через платежную систему PayPal или международным банковским переводом.
Доставка, как я уже отметил, возможна службами FedEx и TNT.

 

склад Pixartprinting 

Склад готовой продукции Pixartprinting

 

В России файлы заказчиков часто приходится дорабатывать – вы готовы к этому?

Как и клиенты на других рынках, заказчики из России могут прибегнуть к услугам нашего сервиса проверки файлов: система автоматически выполняет проверку с целью убедиться, что файлы отвечают внутренним требованиям типографии. В противном случае клиент получает уведомление с четкими рекомендациями что именно нужно исправить, чтобы решить проблему.

 

Нет ли в ваших планах организации собственного производства в России?

В данное время – нет.

 


images/content/Andrea-Pizzola_Sales-and-Marketing-Director-Pixartprinting_web-s.jpg


Прокомментируйте статью

Подпишитесь на еженедельную рассылку