Типография «Ситипринт» была основана в 1992 году и изначально печатала любую продукцию, которую можно было выполнить на офсетном оборудовании – брошюры, буклеты, листовки, журналы, каталоги, визитки и многое другое. В конце 90-х и начале 2000-х годов бизнес-модель «универсальной типографии» работала очень хорошо: мы были загружены работой, а учредители – неизменно довольны финансовыми показателями.
К сожалению, после мирового финансового кризиса в 2009 году ситуация стала ухудшаться и к 2013-му для нас стало очевидно, что глобальное распространение интернета и социальных сетей негативно и, увы, необратимо повлияло на полиграфический рынок. Читатели журналов, пользователи каталогов и другой подобной продукции быстро поняли, что искать и потреблять информацию в интернете намного удобнее и дешевле, что быстро привело к падению тиражей и даже закрытию ряда изданий. Перспективы типографий, имеющих соответствующую специализацию, стали выглядеть, мягко говоря, не радужно.
Вариантов выхода из кризиса было немного: быть «как все» и бороться за клиента ценой (прямой путь к закрытию бизнеса), уйти в другую, более перспективную нишу (например, в упаковку) или же попытаться найти что-то, что даст типографии возможность выделиться в глазах заказчика и предложить ему некий уникальный печатный продукт с высокой добавленной ценностью. Мы выбрали третий вариант.
Первым шагом стал выбор специализации. Мы сознательно отказались от «универсальности» и приняли решение сфокусироваться на производстве сложной многостраничной продукции – каталогов, журналов и книг. Более того, мы сосредоточились на том, чтобы стать для наших клиентов не просто компанией-поставщиком, но экспертом, способным разработать и выпустить продукт, который поможет добиваться поставленных целей.
В основу новой стратегии развития типографии легли два ключевых компонента – ребрендинг компании и переоснащение производства.
Ребрендинг
Новый образ «Ситипринта» создало московское брендинговое агентство «Артоника» – наши давние друзья и партнеры. Специалисты справедливо рассудили, что современный человек перегружен информацией, но обделен впечатлениями. Поэтому, если правильно подойти к разработке и производству печатного издания – журнала, каталога или, даже буклета то оно сможет не просто передавать информацию потребителю, но и сопровождать ее необходимыми эмоциональными, тактильными или другими впечатлениями. К концу 2014 года мы выразили новую сущность бренда «Ситипиринт» в корпоративном слогане «Впечатляющая печать», а для дальнейшего продвижения услуг типографии и правильного позиционирования ее на рынке сформировали новую продуктовую концепцию – новый класс полиграфических изданий, получивший название Hi-Im-Press (от английского High Impressive Press – Высокоимпрессивная полиграфия).
В середине 2017 года был зарегистрирован товарный знак Hi-Im-Press, и типография «Ситипринт» стала его законным правообладателем. Мы задали для себя высокую планку, которой неукоснительно придерживаемся в повседневной работе.
Важной частью обновленной типографии «Ситипринт» стала непроизводственная активность, направленная на формирование образа эксперта, а также продвижение среди существующих и потенциальных клиентов идеи ценности печатного продукта.
Например, вместе с партнерами по маркетингу и графическому дизайну мы разработали идею премии в области маркетинговой полиграфии «Каталог года». Это вылилось в целый комплекс мероприятий, связанный с популяризацией передового опыта в части создания эффективных маркетинговых инструментов средствами полиграфии. Одно из таких мероприятий – конкурс «Каталог года» вот уже год проводится среди компаний разного профиля и отраслевой принадлежности.
Осенью 2017 года мы придумали, организовали и провели для наших клиентов первую экскурсию «Москва печатная», посвященную истории российской полиграфии. По окончании мероприятия каждый участник получает карту пройденного маршрута и комплект из 32 открыток удобного для изучения формата А5. Для максимального погружения в историю были подобраны фотографии домов таким образом, чтобы можно было сравнить, как он выглядел раньше и как выглядит сейчас. Большинство иллюстраций опубликованы впервые. Для того, чтобы их найти и отобрать была проделана огромная подготовительная работа и задействованы фонды двух библиотек: Российской государственной и Государственной публичной исторической. Сейчас экскурсии «Москва печатная» проводятся на регулярной основе, а их наполнение постоянно обновляется и расширяется.
Переоснащение производства
Второй важный компонент новой стратегии «Ситипринт» и концепции Hi-Im-Press напрямую связан с производством. Очевидно, что для выпуска сложных, высококачественных печатных продуктов нам требовалась возможность использовать разные технологии, работать с широчайшим спектром материалов, делать это быстро и эффективно, а также со стабильно высоким качеством. Именно этим объясняется крупнейшее обновление парка печатного оборудования типографии: в 2015 году у нас появилась новейшая, уникальная для России 8-красочная офсетная печатная машина Heidelberg Speedmaster XL 106-8-P-LE-UV (Германия), а летом 2018-го – промышленная цифровая машина HP Indigo 12000 Digital Press (Израиль).
Speedmaster позволил нам предложить клиентам печать на широчайшем диапазоне бумаг гибридным растром с очень высокой линиатурой (до 350 lpi). Изюминка машины – оснащение для работы по технологии LE UV, суть которой заключается в том, что нанесенная на бумагу краска полностью закрепляется к моменту вывода листа на приемное устройство, что позволяет сразу передавать тираж на послепечатную обработку. В сочетании с возможностью запечатывать обе стороны листа за один прогон это позволило повысить производительность работы на печатном участке более чем в два раза по сравнению с результатами, которых мы достигали на ранее работавшей машине. Таким образом, клиент оперативнее получает свой заказ – мы гарантируем готовность каталога в срок от 48 часов. Кроме скорости еще одна важная особенность мгновенного закрепления краски – возможность печати практически на любых типах бумаг с яркостью и насыщенностью, как на мелованных.
Также очень полезная для заказчиков фишка машины – система спектрофотометрического контроля и корректировки цвета и приводки в линию Prinect Inpress Control. Если коротко, то она обеспечивает получение стабильно высокого качества во всем тираже при минимуме макулатуры.
Что касается цифровой машины HP Indigo 12000, то ее приобретение является ответом на современные требования рынка. Благодаря ей, наши клиенты смогут размещать у нас малотиражные, срочные и персонализированные заказы, которые будут выполняться быстро и с привычным им офсетным качеством. Мы видим вопрос в глазах многих коллег, зачем устанавливать такую машину в офсетной типографии с историей и традициями? Во-первых, время миллениалов уже настало, они вот-вот станут основной массой сотрудников во многих компаниях, и если мы хотим развиваться, мы должны думать на шаг вперед. Во-вторых, Indigo 12000 полностью соответствует нашей концепции Hi-Im-Press, добавляя уникальности нашей позиции на рынке. Поэтому наш печатный цех на текущий момент, пожалуй, самый современный в России.
Примеры
Умение создавать эмоциональные, сложные и высококачественные продукты привлекло к нам тех заказчиков, которым нужны действительно «прорывные» решения для развития своего бизнеса.
Типичный пример – печать каталога для компании «Кашемир и шелк», которая предлагает своим покупателям одежду, обувь и аксессуары высочайшего качества. В каталоге очень важно было точно передать цветовую гамму и фактурность изделий – ведь только увидев подлинный продукт, клиент может ощутить через бумагу «свою марку» и «свою одежду». Для решения этой задачи мы выбрали матовую мелованную бумагу плотностью 150 г/м2, так как именно этот материал передает изображения, не искажая их блеском глянца. Печать выполнили высокореактивными красками с линиатурой 350 lpi, что позволило сделать изображение объемным и настолько близким к оригиналу, что в бутик клиент приходит уже с целостным впечатлением от увиденного в каталоге.
Возможностями и преимуществами Hi-Im-Press пользуются не только производители и поставщики продукции, но и издатели. Некоторым из них мы помогаем повысить привлекательность изданий в глазах рекламодателей, а некоторых нам даже удалось удержать от решения отказаться от печатной продукции вовсе. Это было крупное издательство, которое планировало закрывать один из проектов, поскольку объем рекламы в нем упал до критических значений. Мы убедили клиента отложить крайнюю меру и попробовать вдохнуть в журнал новую жизнь с помощью современных полиграфических технологий. Для этого, «Ситипринт» отпечатала журнал на офсетной бумаге, а клиент получил качественный продукт с яркой, привлекающей внимание печатью, выполненный при этом на необычной (для заказчика) бумаге с приятными тактильными свойствами. Обновленное издание было тепло принято не только читателями, но и рекламодателями, круг которых расширился вместе с количеством страниц. И здесь проявился еще один приятный для издателя бонус – увеличение объема не повлекло за собой чрезмерного роста стоимости производства, как это произошло бы в случае использования привычной мелованной бумаги.
Результаты
Возможность создания эмоционального, впечатляющего печатного продукта позволила типографии «Ситипринт» найти рыночную нишу, где не много игроков и закрепиться в ней. Мы уже ассоциируемся у клиентов с компанией, которая не просто хорошо печатает, но умеет решать сложные технологические задачи и профессионально консультирует по любым вопросам, связанным с производством многостраничной продукции. Мы перестали конкурировать за клиента ценой. Вместо этого, наши менеджеры стремятся создать максимально эффективный продукт и объяснить заказчику, как именно он может помочь ему в его бизнесе. Многочисленные примеры, когда выполненные нами каталоги реально повышают продажи, доказывают, что мы выбрали верный путь.
Приятно, что наши усилия заметили не только заказчики. Например, в этом году типография «Ситипринт» попала в рейтинг «10 примеров успешного ребрендинга», который составили специалисты «Финансовой газеты» – в нем мы соседствуем с такими известными брендами как Билайн, S7, МТС, Сбербанк и др.
Немногим ранее, в 280-м номере корпоративного издания «Heidelberg News» (международная версия) впервые за всю историю его существования была опубликована статья о российской типографии - и ею стала типография «Ситипринт». Для нас это стало не только подтверждением правильности выбранной стратегии, но и высокой оценкой нашей ежедневной работы по отладке новых технологий и оптимизации бизнес-процессов.
Быть экспертом в полиграфии совсем не просто. Нужно уметь не только очень качественно и быстро печатать на широком спектре материалов, но быть настоящим партнером и другом для своих клиентов. И это тоже является частью концепции Hi-Im-Press, которую мы вместе совершенствуем и развиваем.
P.S. Совсем недавно типография Ситипринт обновила собственную брошюру, демонстрирующую возможности печати Hi-Im-Press на самых разных материалах: мелованной, офсетной, металлизированной, дизайнерской и синтетической бумагах, а также картоне, кальке и крафте. Также в ней есть две вклейки, демонстрирующие печать с разными линиатурами и с расширенным цветовым охватом. Дизайн и технология печати вклеек подобраны для наилучшего раскрытия сочетания изображения с фактурой материала. Заказать брошюру можно на новом сайте «Ситипринт» – доставка впечатлений за наш счет.
Другие материалы Александра Евсеева